1. Qual é o período de garantia oferecido para as bijuterias finas e semijoias?
Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data de compra para todas as nossas peças. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
2. Quais são os defeitos de fabricação cobertos pela garantia?
A garantia cobre defeitos como quebra de fecho, articulação e pinos, rompimento na solda da corrente, defeitos no banho das peças, etc.
3. O que não é coberto pela garantia?
Defeitos resultantes de uso inadequado, acidentes ou contato com agentes químicos não são cobertos pela garantia. É importante seguir as instruções de cuidado fornecidas com cada peça para garantir sua durabilidade.
4. Como faço para acionar a garantia em caso de defeito de fabricação?
Se você identificar algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Será necessário fornecer o comprovante de compra e uma descrição detalhada do defeito.
5. O que acontece após acionar a garantia?
Após verificar as informações fornecidas e confirmar que o defeito é coberto pela garantia, ofereceremos opções para substituição ou reembolso, conforme necessário.
6. Como posso cuidar das minhas bijuterias finas e semijoias para prolongar sua vida útil?
Recomendamos evitar o contato das peças com água, perfumes, cosméticos e produtos químicos em geral. Limpe-as regularmente com um pano macio e guarde-as em local seco e protegido.
7. Posso devolver ou trocar uma peça se não estiver satisfeito(a) com ela?
Sim, aceitamos devoluções (para geração de crédito na loja), e trocas (por outro produto de mesmo valor) dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente. Consulte nossa política de trocas e devoluções para obter mais informações.
8. Quais as Formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
9. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
10. Como os envios são realizados?
Os pedidos serão enviados pelos Correios.
11. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
12. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
13. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para resolvermos a situação.
